Términos y condiciones
Con el fin de que su estancia sea lo más agradable posible, la Dirección solicita su colaboración en la observancia de lo siguiente como acuerdo entre el huésped y el hotel.
Por favor, tenga en cuenta que con la confirmación de su reserva está aceptando cumplir con las políticas y procedimientos de nuestra casa de huéspedes que se describen a continuación.
1. TARIFAS
Todas las tarifas y tasas de las habitaciones están fijadas en dólares estadounidenses (USD) y francos ruandeses (RWF) e incluyen el 18% de IVA. Las tarifas pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
2. POLÍTICA DE CONFIRMACIÓN
Las reservas se confirmarán únicamente por correo electrónico, una vez acreditado el pago del importe total de la estancia. Tras sus peticiones, recibirá un presupuesto con una solicitud de pago en los siguientes términos: – Para los presupuestos realizados dentro de los 7 días anteriores a la fecha de entrada, el comprobante de pago se solicita dentro de las 24 horas siguientes al envío del presupuesto. – Para los presupuestos realizados antes de los 7 días de la fecha de check in, el comprobante de pago se solicita dentro de las 72 h desde que se ha enviado el presupuesto.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Los gastos de cancelación, salida anticipada y no presentación que se produzcan son responsabilidad exclusiva del cliente y se cobrarán de la siguiente manera: Las reservas canceladas en cualquier momento tendrán un cargo por cancelación del 100% del total de los gastos de la habitación. La revisión de una reserva en cuanto a la duración de la estancia o las fechas de la misma está sujeta a la disponibilidad y puede dar lugar a un cambio de tarifa y también puede constituir una cancelación. En caso de acortar la duración de la estancia, se aplicará la política de cancelación para las noches canceladas. En caso de no presentarse (es decir, si no se utiliza ni se cancela la reserva), se incurrirá en un cargo equivalente al valor de la estancia completa.
4. SEGURO DE VIAJE
La Locanda se reserva el derecho de no ofrecer exenciones a su política de cancelación por cuestiones médicas o personales, inclemencias del tiempo u otras circunstancias. Se recomienda adquirir un seguro de viaje adecuado antes de la confirmación y aceptación de los términos, condiciones y política de cancelación.
5. ACTUALIZACIÓN DE COVID-19
En el caso de que haya una prohibición de viajar relacionada con la COVID-19, una restricción sanitaria o de cuarentena en su punto de partida o en Ruanda que le impida viajar, La Locanda le proporcionará un crédito para una próxima estancia.
6. ENTRADA/SALIDA
La hora de entrada es cualquier momento entre las 15:00 y las 20:00 horas. Si llega antes, estaremos encantados de guardar su equipaje hasta que su habitación esté lista. Si llega más tarde de las 20:00 horas, le rogamos que nos informe al menos un día antes de su llegada. La Locanda se reserva el derecho de considerar su reserva como no-show y cancelarla si llega después de las 20:00 horas sin previo aviso.
La salida es a las 11 AM. Por favor, informe a la dirección si desea mantener su habitación más allá de esta hora. Se concederá una prórroga en función de la disponibilidad. Se aplicará un cargo de 20 usd/persona por salida tardía que no sean acordadas por la dirección.
7. DESAYUNO
El desayuno se sirve entre las 6:00 am y las 10:00 am.
8. CENA
La cena se sirve desde las 6:00 pm hasta las 8:00 pm
9. CENTRO DE BIENESTAR
El centro de bienestar abre a las 10:00 am y cierra a las 8:00 pm. Los menores de 18 años no son admitidos en el centro de bienestar y la desnudez está prohibida.
10. LIMPIEZA DE LA HABITACIÓN
La habitación se limpia y se rehace la cama todos los días. Si no desea el servicio de limpieza, por favor diríjase a la dirección.
11. LENCERIA
El cambio de toallas está incluido en la tarifa para los huéspedes que se alojen más de tres noches cada tres días.
Las toallas adicionales se proporcionarán con un cargo de 5 usd/unidad.
El cambio de ropa de cama está incluido en la tarifa para los huéspedes que se alojen más de 7 noches cada siete días.
La ropa de cama extra se proporcionará con un cargo de 5 usd/pieza.
12. ALMACENAMIENTO DE EQUIPAJE
El huésped puede guardar el equipaje en la sala de equipajes por un período de hasta dos días sin ningún cargo.
13. DUCHA DESPUÉS DEL CHECK OUT
Si el huésped necesita ducharse después del check out, podemos ayudarlo si hay disponibilidad de una habitación libre para usar. Proporcionaremos una toalla y jabón. El coste será de 5 usd/persona.
14. LAVANDERIA
El servicio de lavandería funciona de 9:00 am a 1:00 pm y está incluido en la tarifa.
15. PERTENENCIAS DE LOS HUESPEDES
Se ruega a los huéspedes que cierren la puerta de sus habitaciones con llave cuando salgan o se acuesten. La Dirección no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida / o daño de las pertenencias de los Huéspedes.
16. DAÑOS A LA PROPIEDAD
El huésped será responsable de cualquier pérdida o daño a la propiedad de la casa causado por él mismo, sus hijos o cualquier persona de la que sea responsable.
17. VISITANTES NO REGISTRADOS
Para preservar la privacidad y seguridad de nuestros huéspedes y de nuestra casa de huéspedes los visitantes que no estén registrados en la casa de huéspedes no podrán entrar en la propiedad si no están autorizados por la dirección del hotel. Por favor, para evitar situaciones desagradables pida permiso al gerente para invitar a un visitante. La dirección de la Locanda se reserva todos los derechos para investigar la presencia de visitantes no autorizados en la propiedad, incluyendo la posibilidad de solicitar a las personas no autorizadas que abandonen la propiedad.
18. ANIMALES
Los huéspedes no pueden traer animales a la propiedad sin la autorización de la dirección.
19. NIÑO
Los menores de 18 años deben ir acompañados de sus padres o de un tutor legal. No se servirá alcohol a los menores de 18 años.
los padres son responsables del comportamiento de sus hijos. Con el fin de respetar la tranquilidad de todos los huéspedes, si hay demasiado ruido o mal comportamiento de los niños, las cosas se toman el derecho de dirigirse al adulto a cargo con el fin de mantener un ambiente agradable para todos.
20. FUMAR
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y en los espacios comunes. Se permite fumar dentro del recinto pero fuera de las instalaciones.