Bedingungen und Konditionen
Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, bittet die Direktion Sie um Ihre Mithilfe bei der Einhaltung der folgenden Bedingungen, die zwischen dem Gast und dem Hotel vereinbart wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit der Bestätigung Ihrer Buchung damit einverstanden erklären, sich an die nachstehend beschriebenen Richtlinien und Verfahren unseres Gästehauses zu halten.
1. PREISE
Alle Zimmerpreise und Gebühren sind in US-Dollar (USD) und ruandischen Francs (RWF) angegeben und enthalten 18% Mehrwertsteuer. Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.
2. BESTÄTIGUNGSPOLITIK
Reservierungen werden nur per E-Mail bestätigt, nachdem Sie den Nachweis der Zahlung des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts erbracht haben. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie einen Kostenvoranschlag mit einer Zahlungsaufforderung zu den folgenden Bedingungen: – Bei Angeboten, die innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum gemacht werden, wird der Zahlungsnachweis innerhalb von 24 Stunden nach der Übersendung des Angebots verlangt. – Für Angebote, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Check-in-Datum gemacht werden, wird der Zahlungsnachweis innerhalb von 72 Stunden nach dem Versand des Angebots angefordert.
3. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Für Stornierungen, vorzeitige Abreise und Nichterscheinen trägt der Kunde die alleinige Verantwortung und wird wie folgt in Rechnung gestellt: Für Buchungen, die zu einem beliebigen Zeitpunkt storniert werden, wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des gesamten Zimmerpreises erhoben. Eine Änderung der Aufenthaltsdauer oder der Reservierungsdaten hängt von der Verfügbarkeit ab und kann zu einer Preisänderung führen und ebenfalls eine Stornierung darstellen. Im Falle einer verkürzten Aufenthaltsdauer gelten die Stornierungsbedingungen für die stornierten Nächte. Bei Nichterscheinen (d. h. wenn Sie Ihre Reservierung weder in Anspruch nehmen noch stornieren) wird eine Gebühr in Höhe des Wertes des gesamten Aufenthalts fällig.
4. REISEVERSICHERUNG
La Locanda behält sich das Recht vor, keine Ausnahmen von der Stornierungspolitik bei medizinischen oder persönlichen Angelegenheiten, schlechtem Wetter oder anderen Umständen zu gewähren. Es wird empfohlen, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen, bevor Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Stornierungsbedingungen bestätigen und akzeptieren.
5. COVID-19-AKTUALISIERUNG
Im Falle eines COVID-19-bedingten Reiseverbots, einer Gesundheits- oder Quarantänebeschränkung an Ihrem Abreiseort oder in Ruanda, die Sie an der Reise hindert, bietet La Locanda eine Gutschrift für einen nächsten Aufenthalt.
6. EINCHECKEN/AUSCHECKEN
Der Check-in kann jederzeit zwischen 15.00 und 20.00 Uhr erfolgen. Wenn Sie früher ankommen, können wir Ihr Gepäck aufbewahren, bis Ihr Zimmer fertig ist. Wenn Sie später als 20.00 Uhr anreisen, informieren Sie uns bitte mindestens einen Tag vor Ihrer Ankunft. La Locanda behält sich das Recht vor, Ihre Buchung als Nichtanreise zu betrachten und zu stornieren, wenn Sie ohne vorherige Benachrichtigung nach 20 Uhr anreisen.
Der Check-out erfolgt um 11 Uhr. Bitte informieren Sie die Direktion, wenn Sie Ihr Zimmer über diese Zeit hinaus behalten möchten. Eine Verlängerung wird je nach Verfügbarkeit gewährt. Für einen späten Check-out, der nicht mit der Direktion abgesprochen ist, wird eine Gebühr von 20 usd/Person erhoben.
7. FRÜHSTÜCK
Das Frühstück wird zwischen 6:00 Uhr und 10:00 Uhr serviert.
8. ABENDESSEN
Das Abendessen wird von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr serviert.
9. WELLNESS-ZENTRUM
Das Wellness-Center öffnet um 10:00 Uhr und schließt um 20:00 Uhr. Kinder unter 18 Jahren haben keinen Zutritt zum Wellness-Center und Nacktheit ist verboten.
10. ZIMMERREINIGUNG
Das Zimmer wird jeden Tag gereinigt und das Bett neu bezogen. Wenn Sie keinen Reinigungsservice wünschen, wenden Sie sich bitte an die Direktion.
11. WÄSCHE
Der Wechsel der Handtücher ist bei einem Aufenthalt von mehr als drei Nächten alle drei Tage im Preis inbegriffen.
Zusätzliche Handtücher werden gegen eine Gebühr von 5 usd/Stück zur Verfügung gestellt.
Der Wechsel der Bettwäsche ist bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten alle sieben Tage im Preis inbegriffen.
Zusätzliche Bettwäsche wird mit einer Gebühr von 5 usd/Stück zur Verfügung gestellt.
12. GEPÄCKAUFBEWAHRUNG
Der Gast kann sein Gepäck im Gepäckraum bis zu zwei Tage lang kostenlos aufbewahren.
13. DUSCHEN NACH DEM AUSCHECKEN
Wenn der Gast nach dem Auschecken duschen muss, können wir ihm dabei helfen, wenn ein freier Raum zur Verfügung steht. Wir stellen ein Handtuch und Seife zur Verfügung. Die Kosten betragen 5 usd/Person.
14. WÄSCHEREI
Der Wäscheservice ist von 9:00 bis 13:00 Uhr in Betrieb und ist im Preis inbegriffen.
15. BESITZ DER GÄSTE
Die Gäste werden ausdrücklich gebeten, die Zimmertür abzuschließen, wenn sie das Haus verlassen oder zu Bett gehen. Die Direktion haftet in keiner Weise für den Verlust oder die Beschädigung des Eigentums des Gastes.
16. BESCHÄDIGUNG VON EIGENTUM
Der Gast haftet für jeglichen Verlust oder Schaden am Eigentum des Hauses, der durch ihn selbst, seine Kinder oder eine Person, für die er verantwortlich ist, verursacht wird.
17. UNANGEMELDETE BESUCHER
Um die Privatsphäre und die Sicherheit unserer Gäste und unseres Gästehauses zu schützen, ist es Besuchern, die nicht im Gästehaus registriert sind, nicht gestattet, das Grundstück zu betreten, wenn sie nicht von der Hotelleitung autorisiert wurden. Um unangenehme Situationen zu vermeiden, bitten Sie bitte den Manager um Erlaubnis, einen Besucher einzuladen. Die Direktion von la Locanda behält sich alle Rechte vor, die Anwesenheit von unbefugten Besuchern in der Anlage zu untersuchen, einschließlich der Möglichkeit, unbefugte Personen zum Verlassen des Grundstücks aufzufordern.
18. TIERE
Es ist den Gästen nicht gestattet, ohne Genehmigung der Direktion Tiere auf das Grundstück mitzubringen.
19. KINDER
Kinder unter 18 Jahren müssen von den Eltern oder einem Erziehungsberechtigten begleitet werden. Alkohol wird an Kinder unter 18 Jahren nicht ausgeschenkt.
Die Eltern sind für das Verhalten ihrer Kinder verantwortlich. Um die Ruhe aller Gäste zu respektieren, wenn zu viel Lärm oder Fehlverhalten der Kinder, nehmen die Mitarbeiter das Recht vor, die Erwachsenen in Verantwortung, um eine angenehme Umgebung für alle zu halten.
20. RAUCHEN
Das Rauchen in den Zimmern und in den Gemeinschaftsräumen ist untersagt. Innerhalb des Geländes, aber außerhalb der Einrichtungen, ist das Rauchen erlaubt.